本文摘要：为进一步规范城镇供热服务行为，提升供热服务质量，日前，省住建厅印发《陕西省城镇集中供热服务尺度（暂行）》《陕西省城镇集中供热服务答应书范本（试行）》，要求各地供热治理部门根据相关规范，进一步增强对供热企业的羁系，督促供热企业提高治理水平，全力保障住民用户切身利益。

为进一步规范城镇供热服务行为，提升供热服务质量，日前，省住建厅印发《陕西省城镇集中供热服务尺度（暂行）》《陕西省城镇集中供热服务答应书范本（试行）》，要求各地供热治理部门根据相关规范，进一步增强对供热企业的羁系，督促供热企业提高治理水平，全力保障住民用户切身利益。　　《尺度（暂行）》包罗供热治理尺度和供热企业服务尺度两部门，供热治理尺度包罗治理原则、治理职责、计划治理、热价调控、投诉处置惩罚5个方面内容，供热企业服务尺度包罗服务原则、供热时间、供热温度、供热宁静、能源储蓄、服务尺度、投诉处置惩罚以及企业责任8个方面内容。

《答应书范本（试行）》包罗总则、服务尺度、服务内容、服务热线以及执法责任5个方面内容。　　此次印发《尺度（暂行）》和《答应书范本（试行）》，旨在建设完善计划引领、宁静运营、节能环保、文明规范、服务高效的城镇供热治理和服务体系，资助住民用户更好的相识供热服务内容和尺度，规范供热服务行为，提升住民用热满足度。

同时，两项规范有关内容是在城镇供热治理领域进一步的实践探索，有效发挥社会的监视作用。卡尼什低氮冷凝锅炉房　　下一步，省住建厅将指导各地进一步完善服务尺度（暂行）和答应书（范本）内容，压实各地羁系责任和企业主体责任，指导供热企业落实供热服务保障措施，实时处置惩罚供热问题，提高服务保障水平，确保人民群众温暖过冬。

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